OPĆI UVJETI REZERVACIJE, BORAVKA I KORIŠTENJA SMJEŠTAJA ## GUESTHOUSE L&K

Verzija 2.1 — 30. listopada 2026.

Članak 1. – Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima uređuju se prava, obveze i odgovornosti između pružatelja usluga turističkog smještaja Guesthouse L&K (dalje: Iznajmljivač ili Domaćin) i osobe koja rezervira ili koristi smještaj (dalje: Gost).

Podaci o Iznajmljivaču:

Ovi uvjeti čine sastavni dio ugovora o rezervaciji i korištenju smještaja.

Gost prihvaćanjem ovih uvjeta potvrđuje da je upoznat s njihovim sadržajem, posebnim pravilima otkazivanja, obvezama naknade štete, pravilima korištenja SPA prostora, sigurnosnim upozorenjima i mogućnošću raskida boravka zbog ozbiljnog kršenja kućnog reda.

Osoba koja rezervira smještaj obvezuje se upoznati sve ostale osobe obuhvaćene rezervacijom s ovim uvjetima.

Članak 2. – Rezervacija i sklapanje ugovora

Rezervacija se izvršava putem službene web-stranice, rezervacijskog sustava ili izravnim dogovorom s Iznajmljivačem.

Prije potvrde rezervacije Gostu moraju biti dostupni ukupna cijena, odabrano razdoblje, broj osoba, način plaćanja i uvjeti otkazivanja.

Rezervacija postaje obvezujuća nakon njezine potvrde i ispunjenja ugovorenih uvjeta plaćanja.

Gost je odgovoran za točnost podataka dostavljenih prilikom rezervacije.

Domaćin može odbiti nepotvrđenu rezervaciju zbog nedostupnosti termina, prekoračenja dopuštenog kapaciteta, nemogućnosti pružanja usluge ili drugih objektivno opravdanih razloga.

Članak 3. – Cijene i plaćanje

Cijene se iskazuju u eurima.

Ukupna cijena rezervacije uključuje usluge i sadržaje navedene u potvrdi rezervacije.

Turistička pristojba uključena je u objavljenu cijenu smještaja.

Gost je obvezan izvršiti plaćanje u ugovorenim rokovima i na ugovoreni način.

Sve eventualne dodatne naknade moraju biti unaprijed ugovorene ili se temeljiti na opravdanim zahtjevima za naknadu nastale štete.

Domaćin ne može jednostrano povećati cijenu već potvrđene rezervacije protivno ugovoru i zakonu.

Članak 4. – Otkazivanje rezervacije i povrat novca

Besplatno otkazivanje rezervacije nije moguće.

Uplaćeni predujam od 30 % ukupne cijene rezervacije nije povratan.

Ako je Gost uplatio cjelokupan iznos rezervacije, pri otkazivanju vraća se 30 % ukupne ugovorene cijene rezervacije, a Iznajmljivač zadržava 70 %.

Ovo pravilo primjenjuje se neovisno o broju dana preostalih do dolaska. Ako nije uplaćen cjelokupan iznos, automatski povrat nije predviđen. Sustav pri otkazivanju ne zaračunava dodatnu doplatu preostale cijene boravka.

Zahtjev za otkazivanje dostavlja se na info@guesthouselk.com ili putem rezervacijskog sustava. Prije potvrde otkazivanja u sustavu prikazuje se iznos povrata.

Gost može zatražiti iznimku. Zahtjev sam po sebi ne otkazuje rezervaciju. Domaćin može odobriti otkazivanje bez naknade i povrat cijele preostale uplate. Odluka se dostavlja Gostu.

Odobreni povrat kartične uplate pokreće se preko Stripea na izvorno sredstvo plaćanja. Ostali povrati izvršavaju se prema dogovoru. Povrat odobrenih sredstava izvršava se bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od 14 dana; vrijeme knjiženja kartičnog povrata ovisi i o banci.

Ove odredbe ne ograničavaju prava Gosta koja proizlaze iz prisilnih zakonskih odredaba, neispunjenja obveza Iznajmljivača ili posebnog pisanog dogovora.

Članak 5. – Zakonsko pravo na jednostrani raskid

Kod rezervacije turističkog smještaja za točno određeni datum ili razdoblje ne primjenjuje se opće zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana predviđeno za određene druge ugovore na daljinu.

Na otkazivanje rezervacije primjenjuju se odredbe članka 4. ovih uvjeta i važeći propisi Republike Hrvatske.

Članak 6. – Dolazak i odlazak

Check-in: od 16:00 sati.

Check-out: najkasnije do 10:00 sati.

Raniji dolazak ili kasniji odlazak mogući su samo uz prethodno odobrenje Domaćina.

Gost je dužan poštovati ugovoreno vrijeme odlaska, vratiti sredstva pristupa i ostaviti objekt slobodan od osobnih stvari.

Ako neopravdanim zadržavanjem u objektu prouzroči štetu, uključujući nemogućnost pravodobnog smještaja sljedećih gostiju, Gost odgovara za dokazanu štetu u skladu sa zakonom.

Članak 7. – Broj gostiju i prijava boravka

Boravak je dopušten isključivo osobama koje su obuhvaćene rezervacijom i uredno prijavljene.

Maksimalan broj osoba ne smije premašiti dopušteni kapacitet objekta.

Gost je dužan dati točne osobne podatke potrebne za zakonitu prijavu boravka.

Zabranjeno je smještati dodatne, neprijavljene osobe, davati objekt u podnajam ili omogućavati trećim osobama korištenje objekta protivno ugovorenim pravilima.

Posjeti drugih osoba dopušteni su samo uz prethodno odobrenje Domaćina.

Članak 8. – Stroga zabrana pušenja

Pušenje je strogo zabranjeno u svim zatvorenim prostorijama Guesthouse L&K.

Zabrana obuhvaća cigarete, cigare, elektroničke cigarete, uređaje za zagrijavanje duhana, nargile i druge proizvode koji proizvode dim ili aerosol.

Gost ne smije pušiti u spavaćim sobama, kupaonicama, kuhinji, dnevnom boravku, hodnicima ni SPA prostoru.

Pušenje na otvorenom dopušteno je samo na mjestima koja Domaćin izričito označi kao dopuštena, uz sigurno odlaganje opušaka.

Ako se utvrdi kršenje zabrane, Gost odgovara za opravdane troškove uklanjanja mirisa, profesionalnog čišćenja, dezinfekcije, uklanjanja oštećenja i eventualne druge dokazive štete.

U slučaju ponovljenog ili ozbiljnog kršenja zabrane, osobito ako postoji opasnost od požara, Domaćin može raskinuti boravak prema članku 19.

Članak 9. – Stroga zabrana zabava i okupljanja

U objektu nisu dopuštene zabave, proslave, događanja niti organizirana okupljanja.

Zabranjene su momačke i djevojačke zabave, rođendanske proslave, glasna privatna okupljanja, javni događaji i druga okupljanja koja nisu sastavni dio uobičajenog boravka prijavljenih gostiju.

Zabranjeno je unošenje profesionalnih zvučnih sustava i opreme za organizaciju zabava bez izričite pisane suglasnosti Domaćina.

Gost je dužan poštovati privatnost susjeda i mir okoliša.

Domaćin zadržava pravo zahtijevati trenutačan prekid nedopuštenog okupljanja.

Teška ili ponovljena povreda ove zabrane može predstavljati osnovu za raskid boravka.

Članak 10. – Javni red, mir i buka

Gost je dužan ponašati se tako da ne narušava javni red i mir te ne ometa druge osobe.

Posebno je zabranjeno:

Razdoblje pojačanog noćnog mira određuje se od 22:00 do 08:00 sati, bez isključivanja obveze primjerenog ponašanja tijekom ostatka dana.

Ako Gost ozbiljno narušava javni red i mir vikom, glazbom ili na drugi način, Domaćin ima pravo zahtijevati trenutačni prestanak takvog postupanja.

Ako se Gost ogluši na upozorenje, ponovi povredu ili je povreda toliko ozbiljna da ugrožava sigurnost, Domaćin može raskinuti ugovor i zahtijevati prestanak boravka.

Kod opravdanog raskida zbog teške povrede ugovornih obveza Gosta, Domaćin zadržava pravo na naplatu ugovorenih i zakonski dopuštenih iznosa, bez automatskog prava Gosta na povrat novca za preostali dio boravka.

Iznosi koje Domaćin smije zadržati, kao i moguća dodatna šteta, utvrđuju se u skladu sa zakonom i okolnostima slučaja.

Domaćin ima pravo pozvati policiju ako ponašanje Gosta predstavlja narušavanje javnog reda i mira ili ugrožavanje sigurnosti.

Članak 11. – Zabrana komercijalnog snimanja i korištenja sadržaja

Objekt Guesthouse L&K namijenjen je privatnom turističkom boravku.

Bez prethodne izričite pisane suglasnosti Domaćina zabranjeno je korištenje objekta, njegova interijera, eksterijera i opreme za komercijalno fotografiranje, snimanje, produkciju ili promociju.

Zabrana osobito obuhvaća:

Gost smije snimati privatne fotografije i videozapise za osobnu, nekomercijalnu uporabu, uz poštovanje prava drugih osoba.

Domaćin može zahtijevati prestanak neovlaštenog komercijalnog snimanja te, ako su ispunjeni zakonski uvjeti, naknadu nastale štete.

Članak 12. – Inventar, posuđe, ručnici i oprema

Sav namještaj, posuđe, posteljina, ručnici, elektronička oprema, dekoracije i ostali predmeti u objektu vlasništvo su Iznajmljivača, osim ako je izričito navedeno drukčije.

Strogo je zabranjeno:

Posuđe i pribor namijenjeni unutarnjoj uporabi ne smiju se iznositi izvan objekta bez dopuštenja Domaćina.

Predmeti posebno predviđeni za korištenje u dvorištu ili na terasi mogu se koristiti na tim mjestima.

Po završetku boravka inventar mora ostati u objektu, osim potrošnih materijala namijenjenih gostima.

Ako se utvrdi nestanak ili oštećenje inventara za koje je Gost odgovoran, Gost je dužan nadoknaditi stvarnu vrijednost nestalog predmeta ili opravdan trošak njegova popravka odnosno zamjene.

U slučaju sumnje na kazneno djelo, Domaćin može događaj prijaviti nadležnim tijelima.

Članak 13. – Opća odgovornost za štetu

Gost je dužan pažljivo koristiti smještaj i sve pripadajuće sadržaje.

Gost odgovara za štetu koju prouzroči namjerno, nepažnjom, nepravilnom uporabom ili kršenjem ovih uvjeta, kao i za štetu drugih osoba za koje odgovara prema zakonu.

Naknada može obuhvaćati:

Uobičajeno trošenje predmeta tijekom pravilne uporabe ne smatra se štetom.

Visina štete može se dokazivati fotografijama, računima, zapisnicima, procjenama i drugim odgovarajućim dokazima.

Domaćin ima pravo zahtijevati naknadu dokazane štete i pokrenuti odgovarajući zakonski postupak radi naplate.

Članak 14. – SPA prostor: sigurnosna upozorenja i korištenje na vlastitu odgovornost

POSEBNO VAŽNE ODREDBE

SPA prostor koji obuhvaća jacuzzi, saunu, mokre površine i povezanu opremu koristi se dobrovoljno, uz pridržavanje svih zdravstvenih i sigurnosnih upozorenja.

Gost koristi SPA sadržaje na vlastitu odgovornost u pogledu rizika koji proizlaze iz njegova osobnog zdravstvenog stanja, nepravilnog ponašanja, nepoštovanja sigurnosnih pravila i rizika koje je razumno moguće izbjeći pažljivim postupanjem.

Gost je dužan prije korištenja sam procijeniti je li njegovo zdravstveno stanje prikladno za izlaganje visokim temperaturama, vrućoj vodi i drugim uvjetima SPA prostora.

Domaćin ne pruža medicinski nadzor, zdravstvenu procjenu niti jamči da je korištenje SPA sadržaja zdravstveno prikladno za svakog pojedinog Gosta.

14.1. Zdravstvene kontraindikacije

Osobe sa sljedećim zdravstvenim stanjima ne bi smjele koristiti SPA sadržaje bez prethodnog savjetovanja sa svojim liječnikom:

Trudnicama se preporučuje izbjegavanje jacuzzija i saune dok ne dobiju odgovarajući individualni liječnički savjet.

14.2. Osobna odgovornost za zdravstveno stanje

Gost potvrđuje da je upozoren kako izlaganje toplini može izazvati ili pogoršati zdravstvene tegobe, uključujući vrtoglavicu, pad krvnog tlaka, dehidraciju, gubitak svijesti i druge ozbiljne zdravstvene komplikacije.

Gost je odgovoran za odluku o korištenju SPA sadržaja usprkos poznatom zdravstvenom ograničenju ili liječničkom savjetu da ih ne koristi.

Domaćin ne preuzima odgovornost za posljedice koje su isključivo uzrokovane zdravstvenim stanjem Gosta ili njegovim svjesnim zanemarivanjem jasno istaknutih zdravstvenih upozorenja, kada za nastanak štete ne postoji pravno relevantan propust Domaćina.

14.3. Klizave i mokre površine

Gost se izričito upozorava da podovi i druge površine unutar i oko SPA prostora mogu biti mokri, vlažni i skliski.

Strogo je zabranjeno trčanje, skakanje, naguravanje, naglo kretanje i svako drugo neoprezno ponašanje na mokrim površinama.

Gost je dužan:

Pad, poskliznuće ili ozljeda neće automatski predstavljati odgovornost Domaćina.

Odgovornost se procjenjuje prema uzroku događaja, stanju prostora, poduzetim sigurnosnim mjerama i postupanju Gosta.

Ako je ozljeda nastala isključivo zbog nepažljivog postupanja Gosta, bez propusta na strani Domaćina, Gost sam snosi posljedice takvog događaja.

14.4. Zabrana korištenja pod utjecajem alkohola

Korištenje jacuzzija i saune zabranjeno je osobama pod utjecajem alkohola, droga ili drugih sredstava koja mogu narušiti svijest, ravnotežu, koordinaciju ili procjenu opasnosti.

Zabranjeno je korištenje SPA prostora u stanju jake iscrpljenosti, izrazite pospanosti ili zdravstvene slabosti.

14.5. Ograničenja korištenja

Jacuzzi i sauna ne smiju se koristiti na način koji premašuje individualnu zdravstvenu toleranciju ili sigurnosne preporuke proizvođača.

Gost je dužan prekinuti korištenje pri prvim znakovima vrtoglavice, slabosti, mučnine, otežanog disanja, ubrzanog rada srca ili drugih tegoba.

Preporučuje se izbjegavanje samostalnog korištenja SPA prostora bez prisutnosti druge odrasle osobe koja može pružiti pomoć u hitnom slučaju.

Domaćin ne osigurava stalni nadzor nad korisnicima SPA prostora.

14.6. Maloljetne osobe

Roditelji i druge odgovorne odrasle osobe dužni su neposredno nadzirati djecu u SPA prostoru.

Djeci koja nisu dovoljno odrasla ili sposobna sigurno koristiti jacuzzi ili saunu korištenje nije dopušteno.

Zabranjeno je ostavljati djecu bez neposrednog nadzora u jacuzziju, sauni i njihovoj blizini.

14.7. Zakonske granice odgovornosti

Ove odredbe ne isključuju odgovornost Domaćina za štetu nastalu zbog njegove namjere, krajnje nepažnje, neispravne opreme, propusta u održavanju, nedostatnih sigurnosnih mjera ili drugih okolnosti za koje prema zakonu odgovara.

Članak 15. – Pravila korištenja jacuzzija i saune

Prije ulaska u jacuzzi obvezno je tuširanje.

Strogo je zabranjeno dodavanje sapuna, ulja, šampona, pjena, soli, deterdženata ili drugih kemikalija u vodu.

Gost ne smije samostalno mijenjati tehničke postavke koje nisu predviđene za korisničku uporabu.

Zabranjeno je oštećivanje pokrova jacuzzija, filtera, mlaznica, grijača i drugih sastavnih dijelova.

U jacuzzi nije dopušteno unositi staklene predmete, oštre predmete ni opremu koja može oštetiti sustav.

Zabranjeno je korištenje jacuzzija ili saune u slučaju uočene neispravnosti ili sigurnosne opasnosti.

Gost je dužan bez odgađanja prijaviti kvar ili nepravilnost.

Za saunu se dodatno zabranjuje prekrivanje grijača, stavljanje zapaljivih predmeta blizu izvora topline i uporaba neodobrenih tekućina.

Ako Gost nepravilnom uporabom prouzroči onečišćenje, oštećenje ili kvar, dužan je nadoknaditi opravdane troškove sanacije.

Članak 16. – Kućni ljubimci

Kućni ljubimci mogu boraviti u objektu samo uz prethodno odobrenje Domaćina, uz poštovanje primjenjivih zakonskih prava osoba koje koriste pse pomagače.

STROGO JE ZABRANJEN PRISTUP KUĆNIM LJUBIMCIMA U SPA PROSTOR.

Posebno je zabranjeno kupanje, pranje ili uranjanje životinja u jacuzzi.

Ako se utvrdi da je kućni ljubimac kupan ili uranjan u jacuzzi, ugovara se naknada od 250,00 EUR za izvanrednu higijensku obradu, koja može uključivati pražnjenje vode, čišćenje, dezinfekciju, obradu sustava, zamjenu potrošnog materijala i ponovno punjenje.

Primjena i visina naknade moraju biti razmjerne opravdanim troškovima potrebne sanacije.

Ako nastane dodatna dokaziva šteta, Domaćin može zahtijevati i njezinu naknadu, bez dvostruke naplate istih troškova.

Gost odgovara za štetu koju kućni ljubimac prouzroči u skladu sa zakonom.

Članak 17. – Wi-Fi i zabrana nezakonitih internetskih aktivnosti

Gostu je omogućeno korištenje internetske veze u okviru usluge smještaja.

Gost je dužan koristiti internetsku vezu zakonito i odgovorno.

Strogo je zabranjeno korištenje Wi-Fi mreže za:

Gost je odgovoran za vlastite postupke i nezakonite aktivnosti koje provodi putem internetske veze, ako su ispunjene zakonske pretpostavke njegove odgovornosti.

Gost je dužan štititi vlastite uređaje i pristupne podatke.

Domaćin ne nadzire automatski sadržaj privatnih komunikacija gostiju niti preuzima odgovornost za svaku njihovu radnju na internetu.

U slučaju utvrđene zlouporabe mreže Domaćin može ograničiti pristup mreži, poduzeti razmjerne zaštitne mjere i, kada postoje zakonske osnove, obratiti se nadležnim tijelima.

Gost odgovara za dokazanu štetu koju svojim protupravnim korištenjem mreže prouzroči Domaćinu.

Članak 18. – Čistoća i održavanje

Gost je dužan održavati objekt urednim tijekom boravka.

Zabranjeno je namjerno ili krajnje nepažljivo onečišćavati namještaj, posteljinu, madrace, zidove i druge površine.

Redovito završno čišćenje uključeno je u uslugu smještaja, ako u rezervaciji nije drukčije naznačeno.

Izvanredno čišćenje koje je posljedica nepravilnog korištenja može se dodatno naplatiti u visini opravdanih troškova.

Gost je dužan prijaviti kvarove, curenje vode i druga oštećenja čim ih uoči.

Članak 19. – Raskid boravka zbog povrede uvjeta

Domaćin ima pravo poduzeti ugovorne i zakonom dopuštene mjere ako Gost ozbiljno krši ove Opće uvjete.

Osobito teškim povredama smatraju se:

Kod povreda koje je moguće otkloniti Domaćin će u pravilu upozoriti Gosta i zahtijevati trenutačni prestanak nedopuštenog ponašanja.

Kod posebno ozbiljnih povreda ili ponavljanja nepravilnosti Domaćin može raskinuti ugovor o smještaju.

Ako je ugovor opravdano raskinut zbog teške povrede obveza Gosta, Gost nema automatsko pravo zahtijevati povrat novca za neiskorišteni dio boravka.

Domaćin ima pravo zadržati zakonito dospjele naknade i zahtijevati naknadu štete, uz obvezu poštovanja načela razmjernosti, zabrane nepoštenih ugovornih odredaba i drugih prisilnih pravila.

Gost je dužan napustiti objekt u skladu sa zakonito provedenim raskidom ugovora.

Domaćin ne smije primjenjivati nedopuštenu silu, samovoljno zadržavati stvari Gosta ili poduzimati druge nezakonite mjere.

Po potrebi se uključuju policija i druga nadležna tijela.

Članak 20. – Sigurnost i pristup objektu

Gost je dužan odgovorno postupati s električnim instalacijama, uređajima, roštiljem i drugim sadržajima.

Zabranjeno je samostalno popravljanje i preinačavanje instalacija.

Roštilj se smije koristiti samo na predviđenom mjestu, uz poštovanje protupožarnih propisa.

Domaćin može uz prethodnu najavu pristupiti objektu radi opravdanih popravaka ili nužnog održavanja.

U hitnim slučajevima koji predstavljaju neposrednu opasnost za ljude ili imovinu Domaćin može poduzeti nužne i razmjerne mjere zaštite, u skladu sa zakonom.

Članak 21. – Odgovornost za osobne stvari

Gost je dužan pažljivo čuvati svoje osobne stvari, novac i dragocjenosti.

Domaćin odgovara za gubitak, oštećenje ili nestanak stvari Gosta u opsegu propisanom važećim pravom.

Gost je dužan pravodobno prijaviti nestanak ili oštećenje kako bi se okolnosti mogle utvrditi.

Ovim uvjetima ne isključuju se zakonske obveze Domaćina kao pružatelja ugostiteljske usluge.

Članak 22. – Prigovori i reklamacije

Gost ima pravo podnijeti pisani prigovor na pruženu uslugu.

Prigovori se dostavljaju osobno, poštom ili elektroničkom poštom:

Krešimir Javor – Guesthouse L&K
Popa Marka Mesića 3, 53260 Brinje
info@guesthouselk.com

Domaćin će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora i odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.

Gost zadržava sva prava koja mu pripadaju prema važećim propisima.

Članak 23. – Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se radi rezervacije, pružanja usluge, naplate, izdavanja računa, prijave turista i ispunjavanja zakonskih obveza.

Obrada se provodi u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), hrvatskim propisima i zasebnom Politikom privatnosti.

Prihvaćanje Općih uvjeta ne predstavlja privolu za primanje marketinških poruka.

Članak 24. – Izvanredne okolnosti i viša sila

U slučaju više sile i drugih izvanrednih okolnosti koje objektivno onemogućuju izvršenje ugovora, prava i obveze strana utvrđuju se prema važećim propisima.

Ako Domaćin ne može pružiti ugovorenu uslugu, dužan je obavijestiti Gosta i postupiti u skladu sa zakonskim obvezama povrata plaćenog iznosa i drugim primjenjivim pravilima.

Članak 25. – Rješavanje sporova

Na ugovorni odnos primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz poštovanje obveznih pravila zaštite potrošača koja se mogu primjenjivati u pojedinom slučaju.

Strane će nastojati sporove riješiti mirnim putem.

Ako to nije moguće, spor rješava stvarno i mjesno nadležni sud sukladno važećim propisima.

Članak 26. – Valjanost i izmjene uvjeta

Domaćin može mijenjati ove Opće uvjete zbog zakonskih, organizacijskih ili poslovnih razloga.

Za već potvrđene rezervacije vrijede uvjeti prihvaćeni u trenutku sklapanja ugovora, osim u slučaju zakonitog naknadnog dogovora.

Ništetnost pojedine odredbe ne utječe automatski na valjanost ostatka dokumenta.

Ako je pojedina odredba protivna prisilnom propisu, primjenjuje se odgovarajuće zakonsko pravilo.

Članak 27. – Prihvaćanje uvjeta

Prije konačne potvrde rezervacije Gostu je omogućen pristup cjelovitom tekstu Općih uvjeta.

Izričitim označavanjem polja za prihvaćanje Gost potvrđuje da je upoznat s:

Gost se obvezuje postupati u skladu s ovim uvjetima tijekom cijelog boravka.

Guesthouse L&K
Krešimir Javor
Popa Marka Mesića 3, 53260 Brinje
info@guesthouselk.com
+385 98 494 072

Datum verzije: 30. listopada 2026.